Service

Garantie

We hopen dat je volop zult genieten van je nieuwe Forest & Falls badkamer. Daarom bieden we een kwaliteitsgarantie van twee jaar op alle producten. Deze garantie geldt voor alle fabricage-, materiaal- en constructiegebreken die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Normale slijtage en schade of gebreken die worden veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik, verkeerd gebruik en gebrekkig onderhoud worden niet door de garantie gedekt.

Levering

Zodra we je bestelling en je betaling hebben ontvangen, pakken we je bestelling zorgvuldig in en versturen hem via DHL. Je kunt de status van de verzending volgen via Track & Trace van DHL.

De vervoerder levert de bestelling af bij je voordeur. Woon je in een appartement, flat of bovenwoning? Dan wordt je bestelling aan de centrale toegang op de begane grond afgeleverd.

Wil je de producten na ontvangst even goed controleren? Wij gaan er heel voorzichtig mee om maar mocht er toch schade zijn ontstaan, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Stuur een mail naar info@forest-falls.nl. Het is fijn als je een foto meestuurt, zodat we de schade kunnen beoordelen.

Direct kopen

Wil je de collectie van Forest & Falls eerst van dichtbij bekijken? De meeste producten zijn beschikbaar via Loods 5 in Zaandam. Wil je een specifieke kleur of maat zien, check dan van tevoren de dagvoorraad bij Loods 5. De contactgegevens vind je onder ‘Stores’.

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden of een product of heb je een klacht? Laat het ons alsjeblieft weten via info@forest-falls.nl. Wij nemen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Stuur, indien van toepassing, een foto mee zodat we je klacht zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen.